FAQ
Gestión de instalaciones deportivas
1. Diferencia entre instalación deportiva y club
La instalación deportiva es propietaria del terreno de juego y de las instalaciones. Es posible comprobar el estado de la cámara y cambiar la configuración.
El club está formado por entrenadores, directivos y afiliados, que pueden iniciar una grabación solo si lo autoriza el propietario de la instalación deportiva.
2. Diferencia entre propietario y administrador de la instalación deportiva.
El propietario de las instalaciones puede eliminar al administrador, y no viceversa.
3. ¿Cómo se puede comenzar una grabación?
Descarga la aplicación HiGoal Play, haz clic en «Record», configura los metadatos y pulsa inicio.
4. ¿Qué significa el vídeo privado en HiGoal Play?
El vídeo solo será visible para quienes lo iniciaron.
5. ¿Qué significa el vídeo compartido con «Club/Instalación deportiva» en HiGoal Play?
El vídeo es visible para todos los perfiles de la comunidad del club y la instalación deportiva.
6. ¿Cuándo estará disponible la grabación?
Las tomas se cargan en los servidores durante la noche. Estarán disponibles a partir del día siguiente. Puede haber retrasos debido al exceso de tráfico o por la conexión a Internet.
7. ¿Existe una duración máxima para una grabación?
Sí, después de 150 minutos la grabación finalizará automáticamente.
8. ¿Existe una duración mínima para una grabación?
Sí, 5 minutos. Se eliminarán todas las grabaciones de menos de 5 minutos.
9. ¿Cómo se comprueba el estado del sistema? «Hibox no accesible»
Accede al «Campo», haz clic en HiBox y verifica que la línea azul del gráfico de conectividad a Internet no esté reiniciada.
Si lees el mensaje «HiBox no accesible» significa que hay problemas con la conexión a internet o con la fuente de alimentación. Si no se soluciona, comunícate con HiGoal.
10. ¿Están las cámaras fuera de línea?
Accede a la página de HiBox si ve la línea azul del gráfico reiniciada, significa que no hay conexión a Internet o que la Hibox no está correctamente alimentada. Si no lo has resuelto, intenta apagar y volver a encender la HiBox. Si no lo has resuelto, comunícate con HiGoal.
11. Accedo a la página de eventos, entro en un vídeo pero aparece el mensaje: «Evento no disponible, si el problema persiste, contactar con la asistencia técnica». ¿Qué quiere decir?
Significa que el vídeo se ha creado con el modo de visibilidad «Privada». Para poder verlo, el perfil que creó el evento tendrá que cambiar la visibilidad del evento.
Gestión de clubes deportivos
13. ¿Cuáles son los permisos del staff?
- Encender y apagar las cámaras.
- Autorizar afiliados
- Controlar el informe del club
- Componer los equipos
- Pueden ver los vídeos, pero no pueden crear clips ni ver las etiquetas.
14. Formo parte del staff pero no veo las etiquetas y no puedo crear clips.
Para poder ver las etiquetas y crear clips debes estar incluido en la sección de «Afiliados».
15. ¿No puedes habilitar un nuevo perfil del staff?
Los perfiles del staff del club son limitados. Si has superado el límite máximo, ponte en contacto con HiGoal.
16. ¿Cuáles son los permisos de los perfiles de afiliados?
- No acceden al panel de gestión
- No pueden iniciar ni finalizar una grabación
- Pueden ver vídeos, etiquetas y hacer clips
17. ¿En qué consisten los informes?
Es un resumen de todos los perfiles activados en el club (staff y afiliados).
18. ¿Cómo se inserta el logotipo del patrocinador y cuántos puedo insertar?
Crea el equipo, haz clic en editar (arriba a la derecha) y carga los logotipos. Puede introducirlos en la parte inferior izquierda, en el centro o a la derecha.
Los logotipos deben tener un tamaño máximo de 300 * 300 píxeles. Si el logotipo tiene unas dimensiones diferentes puedes cambiarlas haciendo clic aquí (arrastra o carga la imagen, personaliza el tamaño, guarda e inserta en HiGoal).
MyClub
1. ¿Cómo veo los vídeos de mi club?
Debes solicitar a tu club que te autorice en la comunidad de vídeos.
2. ¿Qué significan las etiquetas «en proceso» y «listo»?
«En proceso» significa que aún no está disponible, mientras que «listo» significa que el vídeo ha finalizado la fase de procesamiento.
Video
1. ¿Qué es una etiqueta?
Es una referencia de tiempo, que se muestra como un punto, directamente en la barra de eventos.
Se utiliza para encontrar rápidamente el momento destacado y enviar una notificación al jugador.
Desde la etiqueta se puede crear un clip con una duración máxima de 120″.
2. ¿Cómo usan los entrenadores la etiqueta?
- Con HiGoal Play es posible insertar etiquetas en directo. Insertar una etiqueta en directo te permite encontrar el momento del partido de forma rápida y sencilla. Los entrenadores utilizan mucho esta opción durante los entrenamientos, así como el cuerpo técnico en el banquillo o en la grada de los partidos. Al insertar las etiquetas durante el evento deportivo, podrás encontrar el momento destacado que deseabas revisar de forma rápida y sencilla. Si las seleccionas de forma secuencial, puedes hacer que los chicos revisen fácilmente las acciones del juego durante la charla técnica y la sesión de vídeo.
(Ver manual o tutorial de HiGoal Play).
Después del partido, al revisar el evento, los entrenadores agregan etiquetas o modifican las etiquetas existentes. La inserción de etiquetas permite a los chicos revisar las acciones seleccionadas.
3. ¿Qué significa etiqueta pública o privada?
La etiqueta pública será visible para todos los afiliados. La etiqueta privada solo será visible para quienes la crearon.
4. ¿Cuál es la diferencia entre «crear clip» a partir de un vídeo o «crear clip» a partir de una etiqueta?
El clip rápido tiene una duración estándar de 20 segundos, el clip generado por la etiqueta se puede estirar hasta 120 segundos según las personalizaciones realizadas en la creación de la etiqueta.
5. ¿Qué debo hacer para usar la pizarra? ¿Puedo guardarla?
Selecciona la etiqueta. En la barra del reproductor aparecerá el icono de la «paleta». Selecciona el icono azul y usa los colores o formas que aparecen en la parte inferior izquierda. Puedes guardarla en tu ordenador.
My Gallery
1. ¿Cuándo puedo ver el clip?
Cuando aparece con la palabra «listo» superpuesta. Si el clip está «Procesando», significa que el sistema está procesando el vídeo.
2. ¿Cuánto tiempo tarda el sistema en procesar un clip?
En promedio 2-3 minutos, depende del tráfico.
Algunos días puede tardar más.
3. ¿Qué es un highlight?
Es la unión de varios clips juntos. Puedes componer el highlight que prefieras.
4. Hay clips en «My Gallery» que no han sido creados por mi.
Significa que otros usuarios te han mencionado en el clip. Para eliminarlos de tu My Gallery, elimina la mención.
5. ¿Cuánto espacio tengo en My Gallery?
Hasta 1 Gb. Si te quedas sin espacio, tendrás que eliminar los clips para disponer de más.
6. ¿Cómo comparto un clip en las redes sociales?
Tienes que descargarlo a tu ordenador y subirlo a las redes sociales.